Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de nuestra tienda online, www.izarbide.com (en adelante "sitio web") y de la que es titular la empresa MARTA RODRIGUEZ DIAZ - ANA VIRGINIA IRAZOLA MURGOITIO, C.B., en adelante "Izar Bide", (CIF: E95548913), con domicilio social en Calle Kalebarria nº7 48200 Durango (Bizkaia).

La mera utilización de nuestra tienda online, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"), quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.

Condiciones de Acceso y Uso

Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de nuestra tienda online o de terceros.

La web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

Política de Privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que todos los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio Web serán incorporados y tratados en los ficheros titularidad de Izar Bide para las siguientes finalidades: posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el Usuario y mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre los productos y servicios ofrecidos por Izar Bide. Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede indicarlo enviando un e-mail a izarbide@izarbide.com.

Izar Bide le informa que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal de su registro, serán tratados con la máxima confidencialidad y en ningún caso cedido a terceros.

La cumplimentación de todos los datos solicitados a través del Sitio Web es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del Usuario. De no facilitarse todos los datos, Izar Bide no garantiza que la información y servicios solicitados puedan prestarse, se presten correctamente o se ajusten a las necesidades del Usuario.

Uso de cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de mantener una sesión abierta con el servidor. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Productos y precios

Izar Bide garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.

Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos.

La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo.

Izar Bide se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

Facturación y formas de pago

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de débito y crédito.
  • Transferencia.
  • PayPal.

Tarjeta de débito y crédito

La forma más sencilla y cómoda. El usuario solo tendrá que introducir los datos que se solicitan en el momento de realizar la compra.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.
Al finalizar el proceso el usuario recibirá un e-mail de confirmación con el resumen de su compra

Transferencia bancaria

Si el usuario prefiere pagar con transferencia bancaria también le ofrecemos esa posibilidad.
Debe realizar una transferencia a la cuenta bancaria que le indicamos.
Desde que haga "clic" en el botón "realizar pago", la compra no se entenderá efectuada sino en el caso de que IZAR BIDE reciba el ingreso correspondiente a su compra en el plazo máximo de 3 días hábiles, de no recibirla en este plazo se cancelará su pedido y tendrá que repetir la compra.
En cuanto confirmemos la transferencia recibirá un e-mail comunicándoselo y continuaremos con el proceso habitual del pedido, es decir el plazo máximo de entrega del pedido se contará a partir de esa fecha.

PayPal

Para los usuarios ya habituados a comprar por Internet. Es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una cuenta de PayPal enviar o recibir dinero online de manera totalmente segura, fácil, rápida y de coste totalmente gratuito para el comprador. Para poder utilizar esta forma de pago, tendrá que haberse dado de alta previamente en www.paypal.es

Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación via correo electrónico confirmando los datos de su pedido.

Punto de venta físico y horario de apertura y de atención personal

Izar Bide tiene un supermercado físico a disposición de los usuarios ubicado en Kalebarria, 7, 48200 Durango (Bizkaia). El horario de apertura del punto de venta es de Lunes a Viernes, de 9:00h a 14:30h y de 16:30h a 20:30h y los sábados de 9:00h a 14:00h (consultar horario de Agosto).

Envíos y devoluciones

a) Entrega a domicilio y gastos de envío

Los plazos de entrega se cuentan desde el día siguiente inmediatamente hábil al de haberse efectuado el pedido y son los siguientes:

  • Hasta 24 horas para Bizkaia
  • Hasta 48 horas Gipuzkoa, Araba y Nafarroa
  • Hasta 72 horas en el resto de provincias.

Los gastos de envío (IVA incluido) son los siguientes:

Para compras sin producto refrigerado:

  • 8 € para Bizkaia
  • 12,50 € para Gipuzkoa, Araba y Nafarroa
  • 12,50 € para en el resto de provincias (En península).

Para compras con producto refrigerado:

  • 12,50 € para Bizkaia

  • 15 € para Gipuzkoa, Araba, Nafarroa, La Rioja, Cantabria y Burgos
  • 20 € para el resto de provincias (En península)

En Izar Bide garantizamos que el producto que necesita refrigeración se envía en transporte acondicionado para mantener la temperatura. Para las provincias de Bizkaia, Araba, Gipuzkoa y Nafarroa, la entrega del productorefrigerado se realizará en el mismo momento de la entrega de la compra en el domicilio. En el resto de provincias se realizará en dos entregas diferentes.

b) Recogida en tienda

El usuario tiene opción de recoger el pedido en la tienda. Los plazos en los que la compra estará preparada son: 24 horas desde el día siguiente inmediatamente hábil al de haberse efectuado el pedido. Con esta opción el usuario se ahorra los gastos de envío y es una forma de hacer más rápida la compra sin esperar a pagar.

c) Disponibilidad de productos

Los productos expuestos en esta Web estarán disponibles mientras no se indique lo contrario en la ficha de producto (se hará constar en la ficha de producto: producto fuera de temporada, stock no disponible,). Si se diera el caso que al solicitar un producto aparece inicialmente como disponible y finalmente no estuviéramos en disposición de servirlo por cualquier imprevisto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible, con el fin de, o bien sustituir por otro producto de análogas características o bien rembolsar el importe de la compra realizada en el producto.

d) cambios y devoluciones

Si algún producto llega roto o deteriorado a causa del transporte, Izar Bide le enviará un producto nuevo.

Izar Bide correrá con los gastos de transporte que genere la nueva entrega, siempre que el producto no haya sido usado, manipulado o alterado.

Es requisito imprescindible, ponerse en contacto con Izar Bide mediante el email izarbide@izarbide.com, o bien por teléfono (946030353) en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución.  

Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos correspondiente, sin coste alguno.

Si una vez realizada la compra, por algún motivo decidiese anularla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a info@izarbide.com o llamando al 946030353 . Si su pedido no ha iniciado el proceso de envío, reintegraremos el importe de la compra realizada. Si, por el contrario, ya ha sido enviado, deberá, ponerse en contacto con nosotros y especificar el motivo de la devolución. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe. No obstante, en este caso, los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del usuario. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 2 días laborables desde su recepción.

Derecho aplicable y jurisdicción competente

La legislación aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente website será la legislación española.

Izar Bide y el usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de Durango - Bizkaia para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de Uso.