a) Entrega a domicilio y gastos de envío

Los plazos de entrega se cuentan desde el día siguiente inmediatamente hábil al de haberse efectuado el pedido y son los siguientes:

  • Hasta 24 horas para Bizkaia, Gipuzkoa, Araba, Nafarroa, Cantabria, La Rioja
  • Hasta 72 horas en el resto de provincias. 

Los gastos de envío (IVA incluido) son los siguientes:

Para compras sin producto refrigerado:

  • 6 € para Bizkaia, Gipuzkoa, Araba, Nafarroa, Cantabria, La Rioja.
  • 8 € para en el resto de provincias (En península). 

Para compras con producto refrigerado:

  • 12,50 € para Bizkaia Gipuzkoa, Araba, Nafarroa, Cantabria, La Rioja
  •  20 € para el resto de provincias (En península) 

En Izar Bide garantizamos que el producto que necesita refrigeración se envía en transporte acondicionado para mantener la temperatura. Para las provincias de Bizkaia, Araba, Gipuzkoa y Nafarroa, la entrega del producto refrigerado se realizará en el mismo momento de la entrega de la compra en el domicilio. En el resto de provincias se realizará en dos entregas diferentes.

b) Recogida en tienda

El usuario tiene opción de recoger el pedido en la tienda. El plazo en el que la compra estará preparada es de 3 horas, supeditado al horario de apertura del establecimiento, desde que se efectúa el pedido. Con esta opción el usuario se ahorra los gastos de envío y es una forma de hacer más rápida la compra sin la espera en caja.

c) Disponibilidad de productos

Los productos expuestos en esta Web estarán disponibles mientras no se indique lo contrario en la ficha de producto (se hará constar en la ficha de producto: producto fuera de temporada, stock no disponible,). Si se diera el caso que al solicitar un producto aparece inicialmente como disponible y finalmente no estuviéramos en disposición de servirlo por cualquier imprevisto, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible, con el fin de, o bien sustituir por otro producto de análogas características o bien rembolsar el importe de la compra realizada en el producto.

d) Cambios y devoluciones

Si algún producto llega roto o deteriorado a causa del transporte, Izar Bide le enviará un producto nuevo o le devolverá el importe pagado por dicho producto.

Izar Bide correrá con los gastos de transporte que genere la nueva entrega, siempre que el producto no haya sido usado, manipulado o alterado.

Es requisito imprescindible, ponerse en contacto con Izar Bide mediante el email izarbide@izarbide.com, o bien por teléfono (946030353) en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el motivo de la devolución.  

Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos correspondiente, sin coste alguno.

Si una vez realizada la compra, por algún motivo decidiese anularla, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a info@izarbide.com o llamando al 946030353. Si su pedido no ha iniciado el proceso de envío, reintegraremos el importe de la compra realizada. Si, por el contrario, ya ha sido enviado, deberá, ponerse en contacto con nosotros y especificar el motivo de la devolución. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe. No obstante, en este caso, los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del usuario. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 2 días laborables desde su recepción.

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